En el marc del projecte Creació i gestió d'un servei d'atenció al client, els alumnes del CFGS de Màrqueting i Publicitat de Jesuïtes Sarrià – Sant Ignasi participaran d’una masterclass sobre automatitzacions i data driven a càrrec del sr. Eric Sala i Marin, CEO de Berrly.
En aquesta sessió, Sala i Marin, mostrarà com funciona aquest software innovador per a la gestió d’associacions, quins són els seus avantatges i com contribueix a l’estalvi de temps de gestió per tal que les entitats puguin centrar-se en fer créixer les seves comunitats a través d’una bona comunicació.
Els estudiants de Màrqueting i Publicitat, per gentilesa de Berrly, tindran l’oportunitat d’accedir a la plataforma per provar l’eina i conèixer de primera mà el seu funcionament.
Berrly és un «Software as a service» del sector dels CRMs per a organitzacions del tercer sector i clubs esportius. Ajuda a gestionar els socis i els seguidors de les organitzacions a través d’una plataforma senzilla, accessible des de qualsevol dispositiu amb connexió a Internet.
A través d’aquest projecte del CFGS de Màrqueting i Publicitat dels Estudis Professionals del Sant Ignasi els estudiants descobreixen la importància que té per a les empreses aconseguir la satisfacció del client, i comprenen que els motius principals per establir una comunicació i relació amb el client estan directament relacionades amb la proposta de valor, la diferenciació de l'empresa, el valor de marca i la fidelització.
Des d'un enfocament relacional del màrqueting, en aquest projecte l'alumnat planifica i executa un servei d'atenció al client tot coordinant diferents accions automatitzades a través de programaris com Zoho, Mailchimp i Berrly.