En el marco del proyecto Creación y gestión de un servicio de atención al cliente, los alumnos del CFGS de Marketing y Publicidad de Jesuïtes Sarrià – Sant Ignasi participarán en una masterclass sobre automatizaciones y data driven a cargo del Sr. Eric Sala i Marin, CEO de Berrly.
En esta sesión, Sala i Marin mostrará cómo funciona este software innovador para la gestión de asociaciones, cuáles son sus ventajas y cómo contribuye al ahorro de tiempo de gestión para que las entidades puedan dedicarse a hacer crecer sus comunidades a través de una buena comunicación.
Los estudiantes de Marketing y Publicidad, por gentileza de Berrly, tendrán la oportunidad de acceder a la plataforma para probar la herramienta y conocer de primera mano su funcionamiento.
Berrly es un «software as a service» del sector de los CRM para organizaciones del tercer sector y clubes deportivos. Ayuda a gestionar los socios y seguidores de las organizaciones a través de una plataforma sencilla, accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
A través de este proyecto del CFGS de Marketing y Publicidad de los Estudios Profesionales de Sant Ignasi, los estudiantes descubren la importancia que tiene para las empresas conseguir la satisfacción del cliente, y comprenden que los motivos principales para establecer una comunicación y relación con el cliente están directamente relacionados con la propuesta de valor, la diferenciación de la empresa, el valor de marca y la fidelización.
Desde un enfoque relacional del marketing, en este proyecto el alumnado planifica y ejecuta un servicio de atención al cliente coordinando distintas acciones automatizadas a través de softwares como Zoho, Mailchimp y Berrly.